在接受方案前，务实评估计费单位、持续成本、系统集成与运营适配度。
比较产品前，记录呼入与呼出量、网点、工作时间、队列、坐席、主管与高峰期。
分别核算软件许可、通信线路与分钟数、设备、实施、集成与支持。
确认测试过的接口、各方责任、故障处理方式以及是否已计价。
确认数据导出、录音保存、号码迁移与合同结束时的责任。
