客户体验
统一管理电话、排队、请求以及跨网点和渠道的服务跟进。
从需求到运行更清晰的交付责任
源自利雅得理解本地市场与工作环境
Labiba 与 Talaphony两大专业品牌
清晰范围明确包含与不包含的内容
统一交付体系
全部产品Labiba 与 Talaphony
合适时采用成熟产品，项目需要时增加定制开发或系统集成。
Talaphony Contact Center
企业通信与联络中心平台，支持 IVR、排队、分配、录音、外呼活动与运营报表。
Labiba TasHeeh Pro
组织评分标准与提交内容，提供关联证据的建议结果，并在需要判断时保留人工审核。
Labiba AssetCare
管理资产台账、服务请求、工单、预防性维护、承包商与跨地点绩效。
Labiba BrainVault Enterprise
整理选定知识源，用于搜索与问答，并提供来源、权限与使用监督。
Labiba Queue Management
配置服务、发放票号、管理等待与叫号、员工界面、公共屏幕和服务时长报表。
合作流程
优秀的项目会尽早消除意外
在上线前明确范围、职责、集成方式与验收标准。
01 — 理解
挑战、用户、流程、系统与数据。
02 — 设计
用户旅程与可验证的应用场景。
03 — 确定范围
交付物、排除项、责任与验收。
04 — 开发与集成
配置、开发、接口与数据。
05 — 上线
测试、培训、文档与过渡。
06 — 支持
跟踪运行并关闭约定问题。