أريد تحسين خدمة العملاء
حلول لتنظيم الاتصالات والطوابير والطلبات ومتابعة الخدمة عبر الفروع والقنوات.
مؤسسة تقنية سعودية تطوّر وتدمج حلول مراكز الاتصال والأتمتة والذكاء الاصطناعي والأنظمة المؤسسية، من تحديد النطاق حتى الإطلاق والدعم.
اختر أقرب وصف للتحدي، وسنأخذك إلى الحلول والمنتجات المرتبطة به.
حلول لتنظيم الاتصالات والطوابير والطلبات ومتابعة الخدمة عبر الفروع والقنوات.
تنظيم الحملات وقوائم الاتصال والنتائج والمتابعة مع وضوح المسؤولية والحالة.
نحوّل الخطوات المتكررة إلى تدفق منظم بمدخلات ومخرجات ونقاط تحقق واضحة.
سجل للأصول والبلاغات وأوامر العمل والصيانة الوقائية والتقارير عبر المواقع.
حالات استخدام محددة للرؤية الحاسوبية ضمن نطاق فني واضح وبعد التحقق من الجودة والبيئة.
تحليل وتطوير وربط وتسليم موثق عندما لا يكفي المنتج الجاهز أو يحتاج إلى تخصيص.
نستخدم المنتج عندما يكون هو الحل، ونضيف التطوير أو التكامل عندما يحتاج المشروع ذلك.
منتجات وحلول لتقييم المحتوى وإدارة الأصول والمعرفة والطوابير وأتمتة الإجراءات.

منصة لتنظيم الرد الآلي والطوابير والتوزيع والتسجيل والحملات والتقارير حسب النطاق.
استعرض Talaphony ←لقطات فعلية من واجهات المنتجات المنشورة، مصممة حول التشغيل اليومي.




تعتمد البنية التحتية لخدمات مراكز الاتصال لدى «توارد» على Talaphony، ضمن بيئة تشغيل فعلية تدعم أعمال مركز الاتصال اليومية.
منهج من ست مراحل يثبت النطاق والمسؤوليات والتكامل والاختبار قبل الانتقال إلى التشغيل.
نحصر التحدي والمستخدمين والإجراء والأنظمة الحالية.
نحوّل الاحتياج إلى رحلة وحالات استخدام قابلة للاختبار.
نثبت المخرجات والاستثناءات والمسؤوليات والجدول.
نبني الحل ونفحص الواجهات والبيانات وبيئة التشغيل.
نختبر وندرب ونوثق وننفذ انتقالاً منظماً.
نراقب التشغيل ونغلق الملاحظات وفق الاتفاق.
مساحة تعلّم خاصة بفريق مجال الأعمال، توحّد معرفة المنتجات وتدعم التهيئة والتطوير المهني.
لا. طلب العرض أو النقاش الأولي لا ينشئ التزاماً مالياً أو تعاقدياً. إذا احتاج نطاقك دراسة تفصيلية مستقلة فسيتم الاتفاق عليها صراحةً قبل البدء.
يمكن ربط الحل بالأنظمة المناسبة بعد التحقق من الواجهات والمتطلبات الفنية وتحديد مسؤوليات كل طرف ضمن النطاق.
نعم بحسب طبيعة المشروع. الحلول الرقمية يمكن تنفيذها عن بُعد، بينما يحدد العرض ترتيبات أي أعمال ميدانية أو أجهزة خارج الرياض.
صف ما تريد تحسينه، وسنساعدك على تحديد المنتج أو الحزمة أو التطوير الأقرب لاحتياجك.