سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مؤسسة مجال الأعمال للاتصالات وتقنية المعلومات الموقع: majal.sa آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

1. مقدمة

تحترم مؤسسة مجال الأعمال للاتصالات وتقنية المعلومات («المؤسسة») خصوصية زوار موقع majal.sa ومستخدمي نماذج التواصل وطلب العروض والخدمات الرقمية المرتبطة بالموقع.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها من خلال الموقع، وأغراض جمعها ومعالجتها، وطرق جمعها وحفظها والإفصاح عنها عند الحاجة، ومدد الاحتفاظ بها وإتلافها، وحقوق أصحاب البيانات وطرق ممارستها، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية بحسب ما ينطبق على المعالجة.

2. جهة التحكم وبيانات التواصل

الجهة التي تدير الموقع وتحدد أغراض معالجة البيانات التي يجمعها هي:

مؤسسة مجال الأعمال للاتصالات وتقنية المعلومات

السجل التجاري: 7004290479

المقر: 3604 طريق الدمام، حي قرطبة الرياض 13245 المملكة العربية السعودية

الهاتف: +966 11 2033 999 البريد الإلكتروني: info@majal.sa

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكن استخدام البريد أعلاه مع كتابة «خصوصية» في عنوان الرسالة.

3. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال:

• موقع majal.sa.
• نماذج التواصل.
• نماذج طلب العروض وتحديد الاحتياج.
• طلبات العروض التوضيحية.
• الملفات التي يختار المستخدم رفعها من خلال الموقع.
• المراسلات التي تبدأ من خلال الموقع.
• البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته وإدارته.

وقد تكون لبعض المنتجات أو الخدمات سياسة أو إشعار خصوصية مستقل بحسب طبيعة المنتج ونوع البيانات التي يعالجها.

4. البيانات التي قد نجمعها

بحسب النموذج أو الخدمة المستخدمة، قد تشمل البيانات:

بيانات التعريف والتواصل

• الاسم.
• اسم الجهة أو المنشأة.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف أو الجوال.
• المسمى الوظيفي أو القطاع إذا طُلب وكان ذا صلة بالطلب.

بيانات الاحتياج والمشروع

• المنتج أو الخدمة محل الاهتمام.
• وصف التحدي أو الاحتياج.
• عدد المستخدمين أو الفروع بصورة تقريبية إذا كان ذلك لازماً لدراسة النطاق.
• الأنظمة ذات العلاقة بالمشروع.
• الموعد المستهدف أو المتطلبات الخاصة التي يختار المستخدم إضافتها.

المرفقات

قد يختار المستخدم إرسال كراسة شروط أو مواصفات أو مستندات مرتبطة بطلبه. ويجب عدم رفع كلمات مرور أو مفاتيح وصول أو أسرار تقنية أو بيانات شخصية لا يحتاجها الطلب.

البيانات التقنية

يسجل الموقع، بوسائل طرف أول تعمل داخل نطاق majal.sa، معلومات تقنية واستخدامية لإدارة الموقع وقياس أدائه وفهم رحلة الزائر، وقد تشمل:

• معرفاً عشوائياً للزائر ومعرفاً للجلسة محفوظين في ملفات ارتباط طرف أول.
• الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الزيارة، والمدة التقريبية، ونسبة التمرير، ومصدر الزيارة ومعلمات الحملات الإعلانية.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح وإصداراتها عندما يمكن استنتاجها من البيانات التقنية التي يرسلها المتصفح.
• لغة المتصفح والمنطقة الزمنية وأبعاد الشاشة ونافذة العرض وكثافة البكسل وإمكانات اللمس والذاكرة وعدد الأنوية عندما يتيحها المتصفح.
• معلومات اتصال تقريبية يتيحها المتصفح، مثل نوع الاتصال والسرعة التقريبية وزمن الاستجابة ووضع توفير البيانات.
• عنوان IP لأغراض الأمن وتحديد الموقع التقريبي على مستوى الدولة أو المنطقة أو المدينة ومزود الشبكة، مع تطبيق ضوابط الاحتفاظ والإخفاء المقررة داخلياً.
• تفاعلات واجهة الاستخدام مثل النقرات والتنقل بين الصفحات وبدء النموذج وإكمال خطواته ونجاح الإرسال أو فشله، من دون إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو قيم الحقول الشخصية إلى سجل التحليلات.

لا يستطيع الموقع قراءة عنوان MAC أو الرقم التسلسلي للجهاز أو الملفات والصور وجهات الاتصال أو الموقع الجغرافي الدقيق من الجهاز دون صلاحية صريحة، ولا يجمعها نظام سجل الزوار.

ربط الطلب برحلة الزائر

عندما يرسل الزائر استفساراً أو طلب عرض ويكتب بيانات التواصل بنفسه، قد يربط النظام ذلك الطلب بمعرف الزائر والجلسة والصفحات السابقة في المتصفح نفسه. يساعد هذا الربط فريق المؤسسة على فهم سياق الطلب وخدمته وعدم فصل الاستفسار عن الرحلة التي سبقته.

إذا عاد الزائر من المتصفح نفسه وبقي معرف الطرف الأول محفوظاً، يمكن للنظام التعرف على أنه زائر عائد. وإذا حُذفت ملفات الارتباط أو استُخدم متصفح أو جهاز مختلف فلن يكون التعرف مؤكداً؛ وقد يقترح النظام ربط سجلين عند تقديم رقم الهاتف أو البريد نفسه في طلب جديد، ولا يعتمد دمج السجلات نهائياً على بصمة الجهاز وحدها.

الإعلانات والاهتمام

قد يعرض الموقع صوراً أو مقاطع فيديو لحلول أو خدمات المؤسسة. عند الضغط على زر «أنا مهتم» يسجل النظام الحملة والصفحة والتاريخ والوقت ويربط الاهتمام بمعرف الزائر والجلسة، وقد ينقل الزائر بعد ذلك إلى نموذج طلب عرض. لا يعني الضغط وحده الاشتراك في رسائل تسويق مباشر خارج الموقع.

5. كيف نجمع البيانات؟

قد يتم جمع البيانات:

1. مباشرة من المستخدم عند تعبئة نموذج أو إرسال طلب أو رفع مرفق أو التواصل معنا.
2. تلقائياً من الأنظمة التقنية للموقع بالقدر اللازم للتشغيل والأمن وإدارة الجلسات وقياس الأداء بحسب الأدوات المفعلة فعلياً.

لا تعتمد المؤسسة على هذه السياسة لإضفاء المشروعية على جمع غير ضروري؛ ويجب أن يقتصر ما يجمع فعلياً على ما يحتاجه الغرض المحدد.

6. أغراض المعالجة

قد تستخدم البيانات للأغراض التالية بحسب طبيعة الطلب:

• الرد على الاستفسارات.
• فهم الاحتياج أو التحدي.
• التواصل بشأن منتج أو خدمة أو مشروع.
• إعداد أو استكمال نطاق أولي أو عرض فني أو مالي.
• تنسيق عرض توضيحي.
• متابعة الطلب أو المشروع أو الدعم المرتبط به.
• تشغيل الموقع وحماية النماذج والأنظمة من إساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية.
• تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام بصورة تتناسب مع الأدوات والبيانات المستخدمة فعلياً.
• إنشاء إحصاءات تشغيلية عن الصفحات والجلسات والأجهزة ومصادر الزيارة وقياس نجاح طلبات العروض والحملات داخل الموقع.
• ربط الاستفسار أو الاهتمام الإعلاني بسياق رحلة الزائر في المتصفح نفسه لخدمة الطلب وتحديد الأولوية المناسبة للمتابعة.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية أو التعاقدية عند انطباقها.

7. الأساس النظامي للمعالجة

يختلف المسوغ النظامي بحسب نوع المعالجة والغرض منها. وقد يكون، بحسب الحالة، موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة، أو تنفيذ اتفاق سابق يكون صاحب البيانات طرفاً فيه، أو الوفاء بمتطلب نظامي، أو المصلحة المشروعة متى استوفت شروطها النظامية، أو أي مسوغ آخر يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

وعندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، يحق لصاحب البيانات العدول عنها وفق الضوابط النظامية، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يجيز استمرار المعالجة.

8. الإفصاح ومقدمو الخدمات

لا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلا عند وجود مسوغ نظامي أو حاجة تشغيلية مرتبطة بالغرض، وبالحد اللازم لذلك.

وقد تشمل الجهات التي تعالج بيانات نيابة عن المؤسسة، بحسب الخدمات المستخدمة فعلياً، مزودي الاستضافة والبريد والبنية التحتية والأمن أو الدعم الفني، إضافة إلى الجهات الرسمية عندما يكون الإفصاح مطلوباً نظاماً.

تراجع المؤسسة نطاق البيانات التي يحتاجها أي مقدم خدمة، ويجب أن تتوافق العلاقة معه مع المتطلبات النظامية المطبقة بحسب دوره وطبيعة المعالجة.

9. نقل البيانات خارج المملكة

قد تستخدم بعض الخدمات التقنية بنية أو مقدمي خدمات خارج المملكة. إذا ترتب على خدمة مستخدمة فعلياً نقل بيانات شخصية إلى خارج المملكة أو معالجتها خارجها، فيجب أن يتم ذلك وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة والضوابط المطبقة.

ويجب أن تعكس هذه الفقرة البنية التقنية الفعلية للموقع؛ لذلك تراجع المؤسسة مواقع الاستضافة والبريد والخدمات الخارجية عند أي تغيير جوهري.

10. حفظ البيانات وحمايتها

تُحفظ البيانات في الأنظمة والبيئات التقنية المعتمدة لتشغيل الموقع وإدارة الطلبات والتواصل.

وتتخذ المؤسسة تدابير تنظيمية وتقنية تتناسب مع طبيعة البيانات والمعالجة بهدف الحد من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به، مع مراعاة أن أي نظام إلكتروني لا يمكن وصفه بالحماية المطلقة.

ولا ينبغي نشر أي وصف تفصيلي لإجراءات أمنية بعينها ما لم يكن مطبقاً فعلياً ومناسباً للنشر.

11. مدة الاحتفاظ والإتلاف

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يوجبها أساس نظامي أو التزام تعاقدي مشروع.

وعند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ، تُتخذ إجراءات لإتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة تمنع استخدامها أو استعادتها بصورة غير مصرح بها.

يجب أن تعتمد المؤسسة داخلياً جدول احتفاظ يحدد المدد الفعلية لكل فئة من البيانات، مثل طلبات التواصل وطلبات العروض والمرفقات والسجلات التقنية والبيانات التعاقدية.

12. حقوق صاحب البيانات الشخصية

مع مراعاة الأحكام والاستثناءات النظامية، تشمل حقوق صاحب البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية:

1. الحق في العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع ومعالجة البيانات.
2. الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المتوافرة لدى جهة التحكم.
3. الحق في طلب الحصول على البيانات بصيغة مقروءة وواضحة وفق الضوابط المطبقة.
4. الحق في طلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث للبيانات غير الدقيقة أو الناقصة أو غير المحدثة.
5. الحق في طلب الإتلاف في الحالات التي يجيزها النظام.
6. الحق في العدول عن الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وفق الضوابط النظامية.

13. كيفية ممارسة الحقوق

يمكن إرسال طلب يتعلق بالبيانات الشخصية إلى:

info@majal.sa

ويفضل كتابة «خصوصية» في عنوان الرسالة، مع توضيح:

• الاسم ووسيلة التواصل.
• طبيعة الطلب أو الحق المراد ممارسته.
• المعلومات التي تساعد على تحديد البيانات المعنية دون إرسال بيانات إضافية غير لازمة.

قد تطلب المؤسسة معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن بيانات أو تنفيذ طلب، حمايةً للبيانات من الوصول غير المصرح به.

تتم معالجة الطلبات وفق المدد والإجراءات التي تحددها الأنظمة واللوائح المطبقة.

14. الشكاوى والاستفسارات

لأي شكوى أو استفسار بشأن معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل أولاً عبر info@majal.sa.

كما يحق لصاحب البيانات اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة وفق القنوات والإجراءات الرسمية المطبقة.

15. التسويق المباشر

إرسال استفسار أو طلب عرض لا يعني بذاته الموافقة على رسائل تسويقية مستقلة عن الطلب.

إذا استخدمت المؤسسة البيانات للتسويق المباشر في حالة تتطلب موافقة أو وسيلة إلغاء اشتراك، فيجب تطبيق المتطلبات النظامية المناسبة لذلك.

16. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع ملفات ارتباط طرف أول وتقنيات تخزين محلية للأغراض الآتية:

• mj_vid: معرف عشوائي للزائر العائد، ولا يحتوي الاسم أو الهاتف أو البريد في قيمته.
• mj_sid: معرف عشوائي للجلسة الحالية.
• إعدادات الخصوصية المحلية واحترام إشارات المتصفح مثل Do Not Track وGlobal Privacy Control عندما تكون مفعلة.
• ملفات جلسة ضرورية لحماية النماذج ولوحة الإدارة.

لا يضع سجل الزوار ملفات ارتباط إعلانية لطرف ثالث، ولا يرسل بيانات النموذج الشخصية إلى أدوات تحليلات خارجية. يمكن للزائر منع ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، وسيؤدي ذلك عادة إلى إنشاء معرف جديد أو تعطيل بعض القياسات، من دون منع تصفح المحتوى العام.

17. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات أو مواقع خارجية. لا تخضع ممارسات الخصوصية في تلك المواقع لهذه السياسة، ويُنصح بمراجعة سياسة الخدمة الخارجية قبل تزويدها بأي بيانات.

18. تحديث السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة عند تغير طرق المعالجة أو النماذج أو المنتجات أو الخدمات التقنية أو المتطلبات النظامية. يُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

19. نص مختصر للنماذج

ستستخدم البيانات التي تقدمها لدراسة طلبك والتواصل معك بشأنه. للمزيد عن كيفية التعامل مع بياناتك وحقوقك، اطلع على سياسة الخصوصية.

وعند الحاجة إلى إقرار:

أقر بأنني اطلعت على سياسة الخصوصية، وأفهم كيفية استخدام البيانات التي أقدمها لمعالجة هذا الطلب والتواصل معي بشأنه.