Expérience client
Organisez appels, files d’attente, demandes et suivi du service entre agences et canaux.
Organisation saoudienne · Riyad · Active depuis 2018
Une technologie conçue autour de votre activité, et non l’inverse
Nous réunissons développement logiciel, intelligence artificielle, automatisation, communications d’entreprise et intégration dans un parcours unique, du défi initial à la mise en service.
Du besoin à l’exploitationUne responsabilité de réalisation claire
Depuis RiyadCompréhension du contexte local
Labiba et TalaphonyDeux marques spécialisées
Un périmètre définiCe qui est inclus et ce qui ne l’est pas
Commencer par le résultat
Que souhaitez-vous améliorer ?
Choisissez le défi le plus proche de votre besoin pour accéder aux solutions et produits pertinents.
Ventes et recouvrement
Structurez campagnes, listes d’appels, résultats et prochaines actions avec des responsabilités claires.
Automatisation
Transformez les étapes récurrentes en flux maîtrisés avec entrées, sorties et validations.
Actifs et maintenance
Gérez actifs, demandes, ordres de travail, maintenance préventive et rapports multi-sites.
Vision par ordinateur
Cas d’usage définis et évalués selon la qualité, l’environnement et la valeur opérationnelle.
Développement et intégration sur mesure
Analyse, développement, intégration et livraison documentée lorsqu’un produit standard ne suffit pas.
Un seul écosystème de réalisation
Tous les produitsLabiba et Talaphony
Nous utilisons le produit lorsqu’il convient, puis ajoutons développement ou intégration lorsque le projet l’exige.
Talaphony Contact Center
Plateforme de communications d’entreprise et de centre de contacts pour SVI, files, distribution, enregistrement, campagnes sortantes et rapports.
Labiba TasHeeh Pro
Organisez critères et travaux, proposez des résultats liés aux preuves et maintenez la revue humaine lorsque nécessaire.
Labiba AssetCare
Gérez registre, demandes, ordres de travail, préventif, prestataires et performance multi-sites.
Labiba BrainVault Enterprise
Organisez des sources sélectionnées pour la recherche et les questions, avec références, droits d’accès et suivi.
Labiba Queue Management
Configurez services, tickets, attente, appel, postes agents, écrans publics et rapports de durée.
Notre méthode
Un bon projet élimine tôt les surprises
Un parcours structuré valide le périmètre, les responsabilités, l’intégration et la recette avant la mise en service.
01 — Comprendre
Défi, utilisateurs, processus, systèmes et données.
02 — Concevoir
Parcours et cas d’usage vérifiables.
03 — Cadrer
Livrables, exclusions, responsabilités et recette.
04 — Réaliser et intégrer
Configuration, développement, interfaces et données.
05 — Lancer
Tests, formation, documentation et transition.
06 — Accompagner
Suivre l’exploitation et traiter les observations convenues.
Une première étape claire
Commencez par le résultat, pas par le nom du produit
Décrivez ce que vous souhaitez améliorer. Nous identifierons le produit, l’offre ou le développement le plus adapté.